תקנון

 תנאי השימוש באתר ומידע כללי:

1. אתר קונפטיטו שמח לתת לכם שירותי קייטרינג, שולחנות שוק ומגשי אירוח חלביים לאירועים.
2. תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד כאשר מדובר בשני המינים.
   3. טרם ביצוע כל פעולה באתר הנכם מתבקשים לקרוא בעיון את תנאי השימוש בו כמפורט להלן.
   4. בעת לחיצה על אישור תנאי השימוש הינכם מאשרים את כל תנאי האתר.
3. לאתר קונפטיטו יש את האפשרות לשנות את תקנון האתר, תנאיו ותכניו לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת, כמו כן לחברה יש אפשרות להפסיק לפרק זמן או לאלתר את פעילות האתר או שירותים מסויימים בה.
4. שעות פעילות שירות הלקוחות 8:00-20:00 , הזמינות יכולה להשתנות בהתאם לעומס, אנו עושים כל שביכולתנו לתת מענה מהיר.
   
   7. החברה אינה מתחייבת ששירותיה לא יופסקו, המשתמשים מסכימים לכך שהחברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם להם עקב כך.
5. מוצרים במשקל התקבלו ככל הניתן כפי שהוזמן לפי המשקל הנבחר אך ייתכנו סטיות קלות.
6. במידה ויש אלרגיה או רגישות לפריטים מסוימיים יש לעדכן אותנו מראש ולהיות זהירים בעת ביצוע ההזמנה, על הלקוח האחריות לוודא מה יש בכל פריט בהזמנה ולדאוג שהוא או צד ג או כל אחד שיש לו אינטרקציה עם הפריטים יודע איזה מצרכים יש בכל פריט.
7. המזמין לוקח על עצמו כל אחרויות על אלרגיות או מחלות שונות שהוא חשוף אליהם.
8. קונפטיטו לא תישא בשום נזק שיגרם לחברה או למזמין או לצד שלישי בעקבות טעות המזמין.
9. קונפטיטו לא תהא אחראית על נזקים כלשהם הנגרמים עקב אי זמינות האתר/זמינות בכל דרך תקשורת.
10. משרדנו נמצאים בחדרה, מבצע עובדה 17.

כשרות:

1. חברת קונפטיטו בעלי תעודת כשרות של "הרבנות הראשית חדרה" , במידה ויש בקשות מיוחדות או שאלות ניתן לפנות אלינו ואנו נעביר לכם את המספר של המשגיח כשרות שלנו.

תמונות המוצרים:

1. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין תמונת המוצר למוצר עצמו הן במרכיבי המוצר והן בנראות.
2. לקונפטיטו יש את האפשרות לעושת שינויים בתמונות ובסוגי המוצרים באתר.

מחירים:

1. המחיר הנקוב ליד כל מוצר משקף את מחיר המוצר נכון לאותו תאריך של ביצוע ההזמנה, במידה ויהיה שינוי במחיר המוצר, מחיר ההזמנה ישאר כמו שהיה מלחתחילה.
2. לקונפטיטו יש את הרשות לשנות מוצרים ואת מחיריהם ללא הודעה מוקדמת.
3. יכולה להיות אפשרות של הבדלי מחירים בין המוצרים באתר למחירים בהזמנה טלפונית או בכל אופן הזמנה אחר.

תנאי הזמנה/רכישה:

1. כל אדם מעל גיל 18 או כל גוף/חברה רשאים להירשם ולעשות הזמנה מהאתר, הרוכש/המזמין צריך להיות כשיר משפטית וזכאי לבצע פעולות.
   
   2. הפרטים המתקבלים בעת ההזמנה יהיו פרטים אמיתיים המשוייכים למזמין כלל פרטי המייל, מספר הפלאפון ושאר הפרטים.
2. המשתמש צריך להיות הבעלים החוקי של כרטיס אשראי, כרטיס חיוב ו/או כל אמצעי תשלום אחר על פי חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו 1986 ("חוק כרטיסי חיוב") ו/או קיבל כל הסכמה הנדרשת על פי דין מהבעלים החוקי של אמצעי התשלום לעשות שימוש בו לצרכי האתר.
3. למרות האמור לעיל, קונפטיטו שומרת לעצמה את האפשרות שלא לאפשר למשתמשים מסוימים לבצע הזמנה או פעולות כלשהן באמצעות האתר, וכמו כן לחסום משתמשים ו/או שירותים ו/או שלא לקבל הזמנות ו/או לבטלן בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4. במידה ויש חוסר במוצרים או פרטים מההזמנה אנו ניצור קשר עם המזמין לעדכן ולהציע מוצר חלופי.
5. שינויים בהזמנה יתאפשרו עד 7 ימי עסקים דרך המוקד הטלפוני שלנו.

פרסום וקידומי מכירות:

1. בעת אישור ההזמנה יש אפשרות לקבל מאיתנו הודעות על מבצעים והטבות.
2. 
   אנו בקונפטיטו ראשיים לעשות פרסום וקידומי מחירות לכל הנרשמים באתר שאישרו את תנאי הפרסום בכל דרך שנראה לנכון (דוא"ל/טלפון/וואטסאפ/SMS ועוד…)
   אנו נפעל לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1984.
3. במידה ולקוח רוצה לצאת מרשימת המבצעים וההטבות יש ללחוץ על הכפתור הייעודי ליציאה מרשימת התפוצה, במידה והייתה תקלה/טעות שלא במכוון והודעות התפוצה ממשיכות להגיע יש לפנות אלינו בוואטסאפ/במייל ואנו נטפל בזה.
4. ניתן להשתמש בהטבות ובמבצעים כל עוד המבצע תקף.

הליך ביצוע ההזמנה:

1. ביצוע ההזמנה יכולה להתקיים במספר דרכים, הזמנה דרך הטלפון/האתר/הוואטסאפ.
2. 
   האתר נותן את האפשרות להזמנה בתור אורח/מנוי באתר.
3. 
   כדי לבצע את ההזמנה יש להוסיף את הפריטים שבכוונתכם לרכוש לעגלת הקניות, לאחר ההוספה יש לעבור לעגלת הקניות, לבדוק בקפידה שכל הפריטים המבוקשים נמצאים בעגלה ואז ניתן ללחוץ על רכישה.
4. 
   כאשר בוחרים ברכישה יש לבחור את אחת מדרכי התשלום המעודפת ולבצע הזמנה.
   
   5. פירוט ההזמנה תגיע למייל שאותו המזמין מילא בעת ההזמנה, במידה ופירוט ההזמנה לא אגיע למייל מכל סיבה שהיא ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נשלח את הפירוט.
   
   

משלוחים

1. אספקת המוצרים היא רק לאזורים שמופיעים באפשרויות בחירה באתר.
2. 
   במידה ויעד המשלוח לא מופיע ניתן ליצור קשר דרך הוואטסאפ או הפלאפון ולהבין אם ניתן לספק משלוח לאזור המבוקש.
3. 
   במידה וההזמנה תיהיה לאזור שאנו לא נותנים לו שירות יש באפשרותינו לבטל את ההזמנה.
4. 
   ניתן לבצע הזמנה עד 48 שעות מזמן האספקה, במידה ויש דרישה לקבלת ההזמנה מוקדם יותר יש לבדוק אם באפשרותינו לעשות זאת באמצעות המוקד הטלפוני.
   
   
5. אנו נעשה כל שביכולתינו כדי לספק את ההזמנה בשעה הקרובה ביותר לשעת ההזמנה,
   במידה ויש עיכוב מכל סיבה שהיא קונפטיטו לא תיפגע ולא תחוייב בתשלום פיצוי עד חצי שעה איחור.
6. 
   במידה וקונפטיטו תתעכב באספקה מעל חצי שעה קונפטיטו שומרת לעצמה את החלטת ואת תנאי הפיצוי.
7. 
   המזמין צריך להיות זמין בפלאפון אותו השאיר בהזמנה, במידה והמשלוח הגיע ואין זמינות האחריות על ההזמנה יהיה על הלקוח בלבד ולא ינתן לקבל החזר כספי.

על המזמין לוודא שקיבל את ההזמנה כמו שהוא הזמין ללא חוסרים ושהמוצרים תואמים את הצרכים שלו.

ביטול על ידי הלקוח :

1. הלקוח ראשי לבטל הזמנת מגשי אירוע כאשר עשה את ההזמנה דרך האתר עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.
   ביטול כל אחד משאר השירותים שלנו ( שולחן שוק/שולחן קינוחים/מוזלי ועוד..) או כל הזמנה טלפונית תנאי הביטול יהיו מותנים לפי ההסכם שנשלח ללקוח.

.2 ביטול ההזמנה יתבצע בכתב/בעל פה באמצעות [הודעת וואטסאפ/שיחת טלפון] בהתאם לפרטי הקשר שצוינו בהזמנה.

.3 במקרה של ביטול ההזמנה, הלקוח יידרש לשלם דמי ביטול בסכומים המפורטים בהסכם ההזמנה או כפי שיסכים עם העסק.

4. במקרה של ביטול, הלקוח מתבקש להודיע לעסק בהקדם האפשרי ולשלוח את בקשת הביטול בדרכים שפורטו למעלה.
5. בהזמנת שירותי הקייטרינג, הלקוח מצהיר כי הוא מודע למדיניות ביטולים ומסכים להתקשר לה ולפעול על פי תקנון זה.
6. המדיניות ביטולים נחתמת יחד עם הסכם עבודה של קונפטיטו ומהווה חלק ממנו.

ביטול על ידי העסק:

.1 העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של כוח עליון, לדוגמה, אירועים אקראיים כמו תאונות, אסונות, או כל תקרית שאינה בשליטת העסק.

.2 במקרה של ביטול על ידי העסק, העסק יחזיר את כל סכומי התשלום שנקבלו מהלקוח עבור ההזמנה המבוטלת.